上回提到幼兒需從小藉著與父母之間溫暖的情感互動，逐漸建立信任及安全感，從而慢慢發展出自我調節情緒的能力。家長需要多觀察幼兒發出的情緒訊號，把握機會積極回應其情緒，並透過有效的溝通鼓勵幼兒分享感受及想法。以下將繼續講解《情緒教練五部曲》其餘的三個步驟：
第三步: 用心聆聽
家長宜保持開放的態度，透過眼神、身體語言等展示你正用心聆聽，避免急於作出批判或否定孩子的感受。家長可嘗試重述孩子的說話或反映其感受，例如：「嗯，我似乎聽到你話覺得有啲嬲。」多以同理心去理解孩子，鼓勵孩子分享自己的感受和想法，例如：「知道你有啲嬲，不如你講多啲比媽咪聽？」這樣既可協助孩子整理想法和釐清感受，亦能讓他感到家長會聆聽及理解自己。
第四步: 命名情緒
當幼兒表達負面情緒時，家長不需急於給予意見或提供解決辦法。可以先協助孩子準確地辨識自己的情緒，替孩子當下的情緒狀態命名。例如：「你覺得好嬲，因為細佬無問過你就攞咗你架玩具車。」或者「你覺得有啲氣餒，因為你好想砌一座城堡，但係試咗好多次都未成功。」這個做法不但能協助孩子把情緒說出來，讓孩子的感受得以舒緩，亦有助他們學習不同的情緒詞彙，提升日後運用說話表達情緒的能力。
第五步: 設限解難
情緒並無好壞對錯之分，重點在於表達的方式是否恰當。所以在鼓勵幼兒表達情緒的同時，家長亦需幫助孩子設定行為限制。例如：「你可以覺得好嬲，但係唔可以打人」或者「知道你好氣餒，但係唔可以掉積木，因為會容易整親人或者自己。」然後家長可按孩子的能力，與其一同探討更有效的處理方法或給予具體的建議。另外，家長亦可教導孩子一些舒緩情緒的方法，例如：深呼吸、尋求協助或使用自我安慰的說話等。家長可先示範並不時與孩子一同綵排練習，這樣孩子才能在有需要的時候順利運用出來。
最後，家長在處理孩子的情緒前，需先處理好自己的情緒。若家長面對孩子的情緒時未能保持冷靜，往往容易讓孩子的情緒更為高漲，以致難以平復。要知道幼兒一般多透過觀察及模仿學習，所以父母的身教勝過千言萬語! 《情緒教練五部曲》的技巧雖然看似簡單，但終究還是需要家長持之以恆方能見效。
作者
教育心理學家 楊皚穎
香港心理學會教育心理學部會員
參考資料:
Gottman, J. M., & DeClaire, J. (1997). Raising an Emotionally Intelligent Child: The Heart of Parenting. New York: Simon & Schuster.
Gottman, J. M., Katz, L. F., & Hooven, C. (1996). Parental meta-emotion philosophy and the emotional life of families: Theoretical models and preliminary data. Journal of Family Psychology, 10(3), 243–268.
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本文另連載於【Parenting Headling 親子頭條】：
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